Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través del sitio web grupoconsultae.es serán tratados por:
- Responsable: GRUPO CONSULTAE, IMMIGRATION AND RELOCATION SERVICES, S.L.P.
- CIF: B-72225147
- Domicilio social: Avda. María Auxiliadora, 6, Esc. B, 1º Pta. B, 11009 Cádiz (España)
- Correo electrónico: hola@grupoconsultae.es
2. Datos que tratamos
Tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono, por videoconferencia o por cualquier otro medio de comunicación, tales como:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de su consulta: la opción seleccionada en el formulario y la descripción de su caso.
- Datos necesarios para la gestión de su expediente (si contrata nuestros servicios): nacionalidad, país de residencia, situación administrativa, datos de familiares incluidos en el trámite y la documentación que usted nos aporte.
- Datos de navegación: en los términos de nuestra Política de Cookies.
Le rogamos que no incluya en el formulario web datos de categorías especiales (salud, origen étnico o racial, convicciones religiosas, antecedentes penales, etc.). Si fueran necesarios para la tramitación de su expediente, se los solicitaremos por separado y con las garantías adecuadas.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender y responder a las consultas y solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto, del correo electrónico o del teléfono. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestar los servicios de asesoramiento y gestión en materia de extranjería, nacionalidad y relocation contratados, y gestionar la relación con el cliente. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, mercantiles y, en su caso, de prevención del blanqueo de capitales). | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Enviarle información comercial sobre promociones, actividades y servicios de GRUPO CONSULTAE (newsletter), únicamente si ha marcado la casilla correspondiente del formulario. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). |
| Garantizar la seguridad del sitio web y defender nuestros derechos ante posibles reclamaciones. | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). |
El envío de información comercial es totalmente opcional: no marcar la casilla correspondiente no impide que atendamos su consulta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@grupoconsultae.es.
4. Plazo de conservación
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron:
- Consultas: mientras se gestione su solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
- Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables (fiscales, mercantiles y civiles).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o debidamente bloqueados conforme a la normativa vigente.
5. Destinatarios de los datos
No cederemos sus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado. En particular, podrán tener acceso a sus datos:
- Las administraciones públicas y organismos competentes (por ejemplo, Oficinas de Extranjería, Policía Nacional, Registro Civil, Ministerio de Asuntos Exteriores, Agencia Tributaria), cuando sea necesario para tramitar su expediente.
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD, como IONOS (alojamiento web y correo electrónico) y las herramientas de videoconferencia que se utilicen en cada caso para las consultas online.
- Profesionales colaboradores (por ejemplo, traductores jurados o abogados), cuando su intervención sea necesaria para el servicio contratado.
- Jueces, tribunales y autoridades, cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Prestamos servicios a clientes residentes dentro y fuera de la Unión Europea. Por ello, y siempre que sea necesario para la gestión de su expediente o a petición suya, sus datos podrán comunicarse a autoridades, consulados u organismos de otros países.
Asimismo, algunas herramientas de videoconferencia o de comunicación que utilicemos pueden implicar transferencias a terceros países. En esos casos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD (decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).
7. Derechos de los usuarios
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, envíe un correo electrónico a hola@grupoconsultae.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad (o documento equivalente), o escriba a nuestro domicilio postal. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Carácter obligatorio de los datos
Los datos solicitados en el formulario de contacto son necesarios para poder atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos gestionar su consulta ni prestar el servicio solicitado. La aceptación de comunicaciones comerciales es voluntaria.
9. Datos de terceros
Si usted nos facilita datos de otras personas (por ejemplo, familiares incluidos en un procedimiento), declara que cuenta con su consentimiento o legitimación para hacerlo y se compromete a informarles del contenido de esta Política de Privacidad.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Los datos de menores solo serán tratados cuando sean necesarios para la tramitación de expedientes y con el consentimiento de sus padres o representantes legales.
11. Medidas de seguridad
GRUPO CONSULTAE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD. Todos los profesionales que acceden a sus datos están sujetos a un deber de confidencialidad.
12. Relación contractual con el cliente
Si usted contrata nuestros servicios, el tratamiento de sus datos para la gestión del expediente se regirá además por lo establecido en la hoja de encargo o contrato de prestación de servicios, que podrá incluir información adicional sobre el tratamiento de sus datos.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
GRUPO CONSULTAE se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en su actividad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.
Puede consultar también nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Cookies.
Última actualización: octubre de 2026